現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該都知道，B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。所以他的網(wǎng)站設(shè)計也應(yīng)該有所不同。
在產(chǎn)品設(shè)計上，雖然有些設(shè)計原則是通用的，比如都需要清晰明了的信息架構(gòu)、簡潔易懂的交互界面等等。但同時，兩者也存在許多差異。
今天張家港早晨設(shè)計就來跟大家分享一下關(guān)于這個B2B 和 B2C網(wǎng)站設(shè)計的核心差異。
首先最重要的一點就是B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容需要更長時間地支持購買決策，在這里中科天基要告誡大家的一點就是選購者未必是真正的用戶。所以，很難判定有什么因素在影響選購者的購買決策。也許他們需要與公司的多個領(lǐng)導(dǎo)溝通才能獲得批準(zhǔn)；也許他們需要和最終產(chǎn)品使用者溝通了解需求；也許他們需要經(jīng)過長達(dá)數(shù)月的調(diào)查才能有所定論。
那么，為了支持這些選購者的決策，開發(fā)者可能需要在網(wǎng)站中提供技術(shù)白皮書、購買指南、客戶案例說明等等內(nèi)容，幫助他們更好地理解你的產(chǎn)品或服務(wù)能如何解決他們的需求。
另外，B2B 網(wǎng)站需要提供詳盡且必要的說明信息今天，很多產(chǎn)品已經(jīng)不再需要自己開發(fā)某一個功能模塊，直接整合專業(yè)的第三方服務(wù)接口就行。比如支付上可以用 Ping ++、消息推送可以用個推、數(shù)據(jù)埋點可以用諸葛 IO 等等。而這些 B2B 產(chǎn)品，基本上都會提供技術(shù)上的使用說明。
第三個核心差異就在于B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該既要面向選購者，又要面向真正的用戶。就像上面提到的，有些時候選購者是需要做一定的調(diào)查才能最終決策是否購買服務(wù)的。但是，做調(diào)查的卻未必是選購者，而是真正的用戶。
這點其實很好理解，比如，老板聽說其他公司都在使用云服務(wù)，自己也想看看有沒有必要。這時候，老板多半會讓開發(fā)團(tuán)隊做個使用調(diào)查。那么，這時候 B2B 產(chǎn)品就得面對真正的用戶——開發(fā)團(tuán)隊。
B2B 網(wǎng)站的價格體系更復(fù)雜。不像 B2C 電商賣一件衣服那樣，很多時候 B2B 產(chǎn)品所面向的企業(yè)客戶有著更多個性化的的需求，往往需要做定制化服務(wù)。而這就意味著，B2B 產(chǎn)品在價格展示上不像 B2C 網(wǎng)站那樣輕松簡單。
所以，我們常常能看到，很多 B2B 產(chǎn)品的價格頁面除了有特定的套餐外，也往往還有一個「可定制」套餐。
最后就是B2B 產(chǎn)品有不同的客戶細(xì)分群體。不用的行業(yè)客戶，或者不同體量的客戶，他們的需求也可能天差地別。所以，B2B 產(chǎn)品得為不同群體客戶提供不同的內(nèi)容，包括功能介紹、服務(wù)流程、價格體系等。
總之，B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站在設(shè)計上的區(qū)別還是很大的，設(shè)計師們在開發(fā)設(shè)計時應(yīng)該多注意，根據(jù)企業(yè)的實際情況設(shè)計，這樣對設(shè)計師與開發(fā)者們也會有所幫助。
張家港早晨設(shè)計是一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，能夠針對各種用戶需求設(shè)計出讓客戶滿足的方案來，是用戶在選擇網(wǎng)站建設(shè)時的首選。
